Ein weltweit führender Nutzfahrzeughersteller hat gemeinsam mit uns seine ServiceNow-Lizenzen an die tatsächliche Nutzung sowie die strategischen Roadmap-Prioritäten ausgerichtet. Das Unternehmen konnte so jährliche Einsparungen von bis zu drei Millionen Euro erzielen. Zentrale Bausteine der Lösung waren eine vollständige Kostentransparenz, die Eliminierung ungenutzter Module, rollenbasierte Nutzungsmodelle und strukturierte Vertragsneuverhandlungen.
3 Millionen Euro jährliche Einsparungen: Nutzfahrzeughersteller optimiert ServiceNow-Lizenzierung
Ausgangssituation und Herausforderung:
Das Unternehmen beschäftigt weltweit mehr als 100.000 Mitarbeitende und nutzt ServiceNow, um digitale Workflows über zahlreiche Geschäftsbereiche und IT-Teams hinweg zu gestalten. Mit zunehmender Nutzungsdauer wuchsen jedoch auch die Komplexität und die Kosten. Einige Module wurden nur teilweise genutzt, Verantwortlichkeiten waren unklar und eine Governance für das Tool fehlte.
Kernanforderung:
Strukturierte Vorbereitung auf Vertragsverlängerung
Vor der anstehenden Vertragsverlängerung rückten diese Themen in den Fokus. Der Lkw-Hersteller wollte volle Transparenz über die aktuelle Lizenznutzung, eine fundierte Roadmap für zukünftige Module sowie eine datenbasierte Verhandlungsstrategie, um Lizenzkosten nachhaltig zu senken und den Plattformwert zu steigern. Gefragt war ein Partner, der sowohl technisches als auch strategisches Know-how in der ServiceNow-Lizenzoptimierung einbringt.
Lösung:
Partnerschaftliche Unterstützung bei strategischer Vorbereitung und Vertragsverhandlungen
Der Lkw-Hersteller entschied sich für uns als ServiceNow-Partner. Dank unserer Erfahrung in den Bereichen Plattform-Governance, Lizenzoptimierung und ServiceNow-Beratung sowie unseres Verständnisses für die interne Plattformstruktur und Stakeholder-Landschaft des Kunden konnten wir die Anforderungen des Unternehmens erfüllen und seine Ziele unterstützen.
Gemeinsam mit uns startete das Unternehmen Anfang 2025 ein sechsmonatiges Projekt, das in zwei Phasen umgesetzt wurde:
1. Strategische Vorbereitung
Bestandsaufnahme und Analyse der aktuellen Lizenzsituation // Definition einer modulbasierten Governance-Struktur // Abgleich mit Benchmarks und Entwicklung einer Verhandlungsstrategie
2. Begleitung der Verhandlungen
Unterstützung bei der Ausarbeitung von Szenarien // Begleitung und Beratung während der Vertragsverhandlungen mit dem Hersteller
Ergebnis:
Kostensicherheit und strategischer Mehrwert
Die Zusammenarbeit mit uns sicherte dem Nutzfahrzeughersteller neben unmittelbaren Kostenvorteilen auch eine langfristige Planungssicherheit. Durch die Reduktion von Überlizenzierungen und die Eliminierung ungenutzter Module reduzierte das Unternehmen seine Ausgaben um bis zu drei Millionen Euro pro Jahr. Gleichzeitig konnten wir volle Transparenz über die Lizenzverteilung, die Nutzung und die Verantwortlichkeiten herstellen. Dadurch ist das Unternehmen in der Lage, künftige Investitionen in die ServiceNow-Plattform gezielt zu steuern.
Darüber hinaus brachte das Projekt den Lkw-Hersteller in eine strategisch bessere Position: Die neue Lizenzstrategie ist klar an den geschäftlichen Prioritäten ausgerichtet und unterstützt die geplante Weiterentwicklung digitaler Workflows. Ein neu etabliertes ServiceNow Center of Excellence, kontinuierliches Monitoring von Lizenzbedarf und -nutzung sowie eine Drei-Jahres-Roadmap für den Moduleinsatz schaffen die Basis für nachhaltiges Wachstum, höhere Effizienz und mehr digitale Innovationskraft.
Erfahren Sie mehr
Success Story
Bank-Referenz
Success Story
Pharma-Referenz
Success Story
Versicherungs-Referenz
Success Story
Finanzdienstleister-Referenz
Success Story
App-Dev-Referenz
Kompetenz
Customer Relation & Service Management
Service
Health Assessment
Service
Health Assessment
Kompetenz
Business Process Automation (BPA)
Service
Managed Service
Service
Managed Service
Kompetenz
Workflow Automation
Service
Custom App Development
Service
Entwicklung kundenspezifischer Apps
Service
Consulting / Professional Services
Service
Beratung
Produkt
ServiceNow – Automate & Optimize Workflows for Enterprises
Produkt
Servicely
Kompetenz
Enterprise Service Management (ESM)
Service
