Health Assessment

Optimieren Sie Ihre ServiceNow-Anwendung mit unserem Health Assessment. Prüfen Sie Leistung, Sicherheit, Compliance und ROI. Zertifizierte Expert:innen liefern umsetzbare Erkenntnisse.

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Eine gesunde ServiceNow-Umgebung ist das Rückgrat Ihres digitalen Betriebs. Wir von flowworkx verstehen uns auf die Diagnose, Fehlerbehebung und Optimierung von ServiceNow, um Spitzenleistungen, die Einhaltung von Branchenstandards und die Anpassungsfähigkeit an Ihre wachsenden Geschäftsanforderungen zu gewährleisten. Unser Health-Assessment-Service liefert strategische Erkenntnisse, die dazu beitragen, Risiken zu mindern, Kosteneinsparungen zu erzielen und ungenutzte Werte in Ihrem System aufzudecken.

Warum ein ServiceNow Health Assessment durchführen?

Mit der Zeit können Plattformkonfigurationen, Anpassungen und Integrationen zu Ineffizienzen, Sicherheitslücken oder Compliance-Risiken führen. Unsere Bewertung hilft Ihnen:

  • Identifizierung von Leistungsengpässen, die Arbeitsabläufe oder die Benutzerakzeptanz behindern.

  • Aufdecken von Sicherheitsschwachstellen in Rollen, Zugriffskontrollen oder Integrationen.

  • Optimieren Sie die Lizenzkosten, indem Sie ungenutzte Funktionen oder redundante Prozesse eliminieren.

  • Stellen Sie die Einhaltung von ServiceNow-Leading Practices und gesetzlichen Standards sicher.

  • Bereiten Sie sich auf Upgrades vor, indem Sie technische Schulden und Kompatibilitätsprobleme beseitigen.

Unser Health-Assessment-Framework

Wir bewerten Ihre ServiceNow-Umgebung anhand von sechs kritischen Dimensionen:

Leistung und Stabilität

  • Analysieren Sie die Instanzgeschwindigkeit, die API-Reaktionszeiten und die Datenbankeffizienz.

  • Prüfen Sie geplante Aufträge, Workflows und Integrationen auf Ressourcenoptimierung.

  • Identifizieren Sie Speicherlecks, langlaufende Skripte oder Latenzzeiten der Benutzeroberfläche.

Sicherheit und Compliance

  • Prüfen Sie Benutzerrollen, ACLs und Datenverschlüsselungspraktiken.

  • Validierung der GDPR-, HIPAA- oder SOC 2-Konformität (branchenspezifisch).

  • Suchen Sie nach Schwachstellen in Integrationen, MID Server-Konfigurationen oder Legacy-Plugins.

Konfiguration und Anpassung

  • Bewertung der Codequalität, der Skripthygiene und der technischen Schulden.

  • Überprüfung von UI-Richtlinien, Geschäftsregeln und Workflow-Design auf Skalierbarkeit.

  • Kennzeichnung veralteter Funktionen oder nicht unterstützter Anpassungen.

Datenintegrität und Architektur

  • Bewerten Sie den Entwurf des Datenmodells, die Tabellenbeziehungen und die Genauigkeit der CMDB.

  • Identifizieren Sie redundante Tabellen, ungenutzte Felder oder Datenduplikate.

  • Optimieren Sie die Leistung von Berichten und Analysen.

Upgrade-Bereitschaft

  • Prüfen Sie die Kompatibilität mit der neuesten ServiceNow-Version.

  • Geben Sie Empfehlungen zur Bereinigung vor dem Upgrade.

  • Testen Sie benutzerdefinierte Anwendungen, Integrationen und Plugins auf Upgrade-Risiken.

Akzeptanz und ROI

  • Analysieren Sie die Metriken zur Benutzerbindung und Lizenznutzung.

  • Empfehlen Sie Schulungen oder Prozessverbesserungen, um den ROI zu steigern.

  • Identifizieren Sie unzureichend genutzte Module oder Funktionen, die einen größeren Nutzen bringen könnten.

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Warum flowworkx?

Zertifizierte ServiceNow-Expert:innen

Unsere Berater:innen verfügen über Zertifizierungen für alle wichtigen ServiceNow-Produktlinien und -Spezialgebiete.

Branchenspezifisches Fachwissen

Fundierte Kenntnisse in Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Fertigung und öffentlicher Sektor.

Herstellerunabhängige Beratung

Ihr Erfolg steht für uns im Vordergrund, nicht der Verkauf von neuen Plattformen.

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Entwicklung kundenspezifischer Apps

Steigern Sie die Effizienz mit der Entwicklung maßgeschneiderter ServiceNow-Anwendungen durch flowworkx.
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