Optimize: So bleibt Ihre ServiceNow-Plattform leistungsstark

Wir sorgen für strukturierte Prozesse und kontinuierlichen Mehrwert ohne Übergabelücken 

Kontaktieren Sie uns

Wir halten Ihre ServiceNow-Plattform zuverlässig, sicher und zukunftsfähig. Mit unseren Optimierungsservices sorgen wir für langfristige Stabilität, Upgrade-Fähigkeit und messbare Verbesserungen – auch lange nach dem Go-Live. Von der proaktiven Administration bis zu KPI-basierten Erweiterungen unterstützen wir Sie dabei, den Mehrwert Ihrer Plattform dauerhaft zu sichern und sie flexibel an neue Geschäftsanforderungen anzupassen. 

Wie wir arbeiten

Operative Denkweise

Unser Fokus liegt nicht nur darauf, Ihre Plattform technisch korrekt zu implementieren, sondern auch darauf, sie stabil, nutzbar und auditfähig zu halten.

Schlanke Prozesse

Kein unnötiger Mehraufwand, nur praxistaugliche Routinen, die zur Arbeitsweise Ihres Teams passen.

Evidenzbasierte Unterstützung

Alle Korrekturen, Erweiterungen und Upgrades sind nachvollziehbar, dokumentiert und mit Ihrem Governance-Modell abgestimmt.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir verwandeln Backlog-Elemente in messbare Ergebnisse, nicht nur in erledigte Aufgaben.

Ein Team, klare Verantwortung

Beratung, Implementierung und Optimierung kommen aus einer Hand. Übergabelücken gibt es nicht.

Flexible Bereitstellung

Je nach Kundenbedarf erbringen wir unsere Services als Projekt, über einen Zeitvertrag oder mit flexiblen Budgets.

Unsere Services im Bereich Optimierung

SLA-basierter Support & Problembehebung

Was es ist 
Ein strukturiertes Supportmodell zur Lösung von ServiceNow-Problemen auf Basis definierter Service-Level-Agreements (SLAs) sorgt für eine stabile und reaktionsschnelle Plattform. 

Erwarteter Nutzen 
Schnellere Problemlösungen, weniger Ausfallzeiten und höhere Nutzerzufriedenheit. 

Warum flowworkx 
Wir kombinieren technisches Know-how mit Business-Verständnis und beheben nicht nur Symptome, sondern die tatsächlichen Ursachen. 

Plattformadministration & Konfiguration

Was es ist 
Kontinuierliche Verwaltung der Plattformeinstellungen, Rollen und Konfigurationen, um ServiceNow sicher und leistungsfähig zu halten sowie an die Geschäftsanforderungen anzupassen.  

Erwarteter Nutzen 
Stabiler Plattformbetrieb, geringeres Risiko durch Fehlkonfigurationen und einfachere Audits. 

Warum flowworkx 
Um Konsistenz und Wartbarkeit sicherzustellen, wenden wir bewährte Verfahren aus den Bereichen Implementierung und Governance an. 

Release- & Upgrade-Management

Was es ist 
Ein strukturierter Ansatz für die Verwaltung von ServiceNow-Releases und -Upgrades mit minimalen Unterbrechungen und maximalem Nutzen. 

Erwarteter Nutzen 
Reibungslose Upgrades, weniger Regressionen und schnellere Einführung neuer Funktionen. 

Warum flowworkx 
Wir konzipieren ServiceNow von Anfang an so, dass es upgradefähig ist. Dadurch werden technische Schulden und Überraschungen minimiert. 

KPI-Reporting & Dashboards

Was es ist 
Konzeption und Pflege aussagekräftiger Dashboards und KPI-Reports zur Messung von Performance und Wertbeitrag. 

Erwarteter Nutzen 
Klare Transparenz hinsichtlich der Leistung, schnellere Entscheidungsfindung und stärkere Einbindung der Stakeholder. 

Warum flowworkx 
Wir verknüpfen die Bereitstellung der Plattform mit messbaren Ergebnissen und machen so die Berichterstattung einfach, glaubwürdig und nutzbar. 

Weiterentwicklung & Backlog-Management

Was es ist 
Kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer ServiceNow-Plattform durch strukturiertes Backlog-Management und gezielte Umsetzung von Erweiterungen. 

Erwarteter Nutzen 
Kontinuierliche Verbesserung, weniger Nachbesserungen und eine schnellere Time-to-Value.  

Warum flowworkx 
Um sicherzustellen, dass Verbesserungen wertvoll und nachhaltig sind, kombinieren wir das Know-how unserer Berater mit Umsetzungsdisziplin. 

SLA-basierter Support & Problembehebung

Ihre ServiceNow-Plattform: stabil, skalierbar und messbar erfolgreich

Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie unsere Optimierungsdienstleistungen Ihnen zu langfristigem ServiceNow-Erfolg verhelfen können! 

Produkt

ServiceNow – Automate & Optimize Workflows for Enterprises

ServiceNow optimiert IT-, HR- und Geschäftsabläufe durch Automatisierung und AI. Steigern Sie die Effizienz, senken Sie Kosten und treiben Sie die digitale Transformation voran.
Kompetenz

ServiceNow GRC

We support organizations throughout their GRC journey, starting with a comprehensive assessment and the definition of an enterprise-wide risk and compliance framework.
Kompetenz

IT Asset Management with ServiceNow

TitelStrategic, Efficient, and Trusted: We empower Organizations to Take Control of Their IT Assets with Vision, Experience, and Technology.
Kompetenz

Advise: Beratung für messbaren ServiceNow-Erfolg

flowworkx bietet unabhängige, praxisnahe ServiceNow-Beratung mit messbaren Ergebnissen, klarer Strategie, umsetzbaren Roadmaps und Governance für echten Geschäftswert.
Blog

ServiceNow Workplace Delivery: Zukunftssichere Facilities

ServiceNow Workplace Delivery revolutioniert das Facility Management – intelligent, strategisch und auf die Mitarbeitererfahrung ausgerichtet. Erfahren Sie jetzt, wie es funktioniert!
Blog

Das Potenzial Ihres HR-Systems mit ServiceNow entfalten

HR systems such as Workday or SAP manage data – ServiceNow supplements them with smart workflows, thereby improving the overall employee experience.
two colleagues working together it jobs timetoact group
Jobs

Senior Technical Consultant ServiceNow (w/m/d)

FWX | Köln oder Home Office | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort
Kompetenz

Implement: Von der Strategie zur nachhaltigen Lösung

Flowworkx verfolgt einen strukturierten Implementierungsansatz für langfristigen Erfolg – jede Entscheidung, Integration und jeder Workflow fördert eine skalierbare, pflegeleichte ServiceNow-Plattform
Kompetenz

Customer Relation & Service Management

Customer-Relationship-Management (CRM) ist ein unverzichtbares System für Unternehmen, die ihre Kundeninformationen in Echtzeit organisieren, pflegen und nutzen möchten.
Kompetenz

Business Process Automation (BPA)

Business Process Automation (BPA) nutzt Technologie, um komplexe und sich wiederholende Prozesse zu automatisieren.

Kompetenz

Workflow Automation

Steigern Sie die Effizienz mit Workflow-Automatisierung. Nutzen Sie ServiceNow, um IT-, Mitarbeiter- und Kunden-Workflows zu digitalisieren, zu verschlanken und zu optimieren.
Kompetenz

Enterprise Service Management (ESM)

Steigern Sie Ihre Effizienz mit ESM. Standardisieren Sie Prozesse, nutzen Sie KI und Automatisierung und verbessern Sie die Servicebereitstellung in allen Abteilungen.
Service

Managed Service

flowworkx offers 24/7 managed services for ServiceNow. Ensure smooth IT operations and expert support while focusing on core business.
Service

Managed Service

flowworkx bietet rund um die Uhr Managed Services für ServiceNow. Sichern Sie sich einen reibungslosen IT-Betrieb & fachkundigen Support und konzentrieren sich gleichzeitig auf Ihre Kerngeschäftsziele
Service

Health Assessment

Optimize your ServiceNow instance with our Health Assessment service. Audit performance, security, compliance, and ROI. Certified experts deliver actionable insights. Get a free scoping call!

Service

Health Assessment

Optimieren Sie Ihre ServiceNow-Anwendung mit unserem Health Assessment. Prüfen Sie Leistung, Sicherheit, Compliance und ROI. Zertifizierte Expert:innen liefern umsetzbare Erkenntnisse.
Success Story

App-Dev-Referenz

Erfahren Sie, wie ein Einzelhandelsunternehmen mit flowworkx die ServiceNow App Engine nutzt, um zentralisierte und wiederholbare Geschäftsprozesse für seine Filialen zu automatisieren
Service

Custom App Development

Elevate efficiency with custom ServiceNow application development by flowworkx. Build low-code workflow apps, AI automation, and industry-specific solutions with our certified experts.
Service

Entwicklung kundenspezifischer Apps

Steigern Sie die Effizienz mit der Entwicklung maßgeschneiderter ServiceNow-Anwendungen durch flowworkx.
Success Story

Bank-Referenz

Finanzinstitut ersetzt ITSM-System mit flowworkx. Effizienz und Transparenz steigen.

Wir sind Teil der TIMETOACT GROUP